Wat is belangrijk bij een verhuizing?
Als je wilt overstappen van Ziggo naar een andere provider, is het verstandig om eerst de contractduur bij Ziggo te controleren. Wanneer je ervoor kiest om over te stappen terwijl je abonnement nog loopt, kunnen er mogelijk kosten in rekening worden gebracht. Om dit te voorkomen, kun je het volgende doen:
- Log in met je Vodafone & Ziggo-account in Mijn Ziggo.
- Klik op “Producten”.
- Bekijk de contractinformatie.
Overstappen naar een andere provider op je nieuwe adres
Voordat je besluit om over te stappen van bijvoorbeeld Ziggo naar KPN, adviseren wij om een postcodecheck te doen. Met de internetpostcodecheck kun je gemakkelijk zien welke mogelijkheden er zijn op jouw nieuwe adres. Zo kun je onder andere zien wat de maximale internetsnelheid is en welke aanbieders beschikbaar zijn. Niet iedere provider kan de door jou gewenste internetsnelheid bieden; de aanwezigheid van glasvezel kan hier een belangrijke rol in spelen.
Het is ook belangrijk om te kijken naar de contractduur van je huidige Ziggo-abonnement. Je wilt namelijk geen extra kosten maken.
Ziggo meenemen naar je nieuwe adres
Als je tevreden bent over de diensten van Ziggo, kun je ervoor kiezen om je Ziggo-modem en abonnement mee te nemen. Je kunt dit zowel telefonisch als online regelen.
Online verhuizing doorgeven aan Ziggo
- Log in op je Ziggo-account.
- Ga naar “Mijn Ziggo“.
- Zoek de optie “Verhuizing doorgeven”.
- Vul je nieuwe adres en verhuisdatum in.
- Controleer de gegevens en bevestig de verhuizing.
- Ontvang 6 maanden €10 korting of een Smarthome-voucher tot €100.
Telefonisch verhuizing doorgeven aan Ziggo
- Verzamel je gegevens (klantnummer, adressen en verhuisdatum).
- Bel naar 0900-1884.
- Geef aan dat je je huidige abonnement wilt verhuizen.
- Bevestig je verhuizing.
- Ontvang een bevestigingsmail of brief.
Let op: De Ziggo-klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:30 tot 18:00 uur. Op zondag is de klantenservice gesloten.
Ziggo aansluiten op je nieuwe adres
Het installeren van de apparaten in je nieuwe woning kan op twee manieren: met een doe-het-zelfpakket of door een Ziggo-monteur. Wanneer je je verhuizing hebt doorgegeven, kun je ervoor kiezen om je nieuwe apparatuur te laten bezorgen op je oude of nieuwe adres.
Ziggo laten aansluiten
Als je verhuist naar een nieuw adres, biedt Ziggo vaak een gratis monteur aan om de installatie voor je te doen. Dit is meestal het geval als de installatie complex is of als er bepaalde technische aanpassingen nodig zijn.
Zelf Ziggo aansluiten
Wil je zelf de installatie doen? Dat kan eenvoudig in de volgende stappen:
- Ontvang de installatiebox.
- Controleer de onderdelen.
- Sluit het modem aan.
- Sluit de coaxkabel aan op de wandcontactdoos.
- Verbind het modem met stroom.
- Wacht tot de lampjes op het modem stabiel branden.
- Verbind apparaten met het modem.
Wat kost het om Ziggo op te zeggen?
Wil je liever het abonnement opzeggen in plaats van met Ziggo verhuizen? Dat kan. Ziggo stelt een afkoopsom voor je vast, die wordt vermeld op de eindafrekening. Beëindig je het abonnement tijdens de minimale abonnementsperiode? Dan dien je in één keer 50% van het resterende bedrag tot het einde van deze periode te betalen.
Tijdelijk internet op twee adressen
Heb je tijdens de verhuisperiode bijvoorbeeld internet nodig op zowel je nieuwe als oude adres? Dan kun je tijdelijk een tweede abonnement afsluiten. De overlap in dergelijke situaties is onvermijdelijk. Je kunt ervoor kiezen om tijdens de verhuizing al een nieuw abonnement af te sluiten. Je oude abonnement zul je dan tijdelijk moeten behouden. Een andere optie is om op je nieuwe adres een maandcontract af te sluiten. Een extra voordeel hiervan is dat je tijdens deze periode ook gebruik kunt maken van mobiel internet.
